一、工作内容
接听95588客户来电 ，通过电话为工商银行客户提供业务咨询，诉求受理，紧急求助，咨询服务等不涉及客户账户信息的电话服务。
二 、工作地点
西城区德胜门外大街77号德胜国际中心D座。（北京工商银行电子银行中心）
三 、岗位要求
1作风正派，敬业爱岗，工作认真负责，能过自觉遵守岗位操作风范与制度，形象良好。
2性别不限，大专及以上学历（中专、高中学历 需优秀）
3 年龄16---28周岁
4有呼叫中心工作经验者优先
5普通话流利，口齿清晰，沟通能力强，综合素质高，具备正确的客户服务理念，能过灵活的为客户解决复杂疑难问题。
四、工作时间
上班时间： 8:30-22:00，三班倒，每周工作40小时，周休两天。
五、薪资待遇
试用期待遇
试用期间待遇2000元--2500元。（最长不超过2个月）
带薪培训2-3周（培训期包含在试用期内）
转正后待遇
转正后待遇3500元—5000元。
遇节假日则发放两薪三薪发放。（法定节假日按劳动法规定支付薪酬）
六、其他福利待遇
1：保险：五险（养老，医疗，工商，失业，生育）；
2：每月生日会；
3：不定期组织员工聚餐及外出活动；
4：不定期组织抽奖活动；
5：发放零食及饮料；
6：年底组织聚餐等员工活动；
七、职业发展
初级客服专员-中级客服专员-客服组长代班、客服组长-客服主管
八、晋升方向
本职岗、培训岗、质检岗、管理岗
