一、人员要求及岗位职能

人员要求：
1、品貌端正，形象气质佳；
2、普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，沟通能力和亲和力；
3、责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神；
4、熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上；
5、热爱金融行业,对信用卡有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力；
6、20岁以上，大专以上学历（专业不限）。（如个人能力较强者学历方面可放宽要求）；
7、工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神；

岗位职能：
1、负责受理中国银行信用卡客户咨询、投诉及建议等呼入业务；
2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金），费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关信用卡的其他业务；

工作地点：
北京市海淀区中国银行信用卡总部办公大楼

工作时间：
培训期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；
试用期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；
转正期：根据业务高低峰实行倒班制；无夜班，最晚到22：00； 

注：在转正期内实行轮休制，不固定周六日休息，但法定节假日当日固定休息，（如：中秋当日，端午节等）。

二、薪资待遇

培训期：45天     补贴
 生活补贴：35元/天（按实际出勤天数，）
 通关奖励： 100-300元 （培训期到单一考核成绩排名）
注：在培训期间表现极差被开除者不享受此待遇
如：寻衅滋事、不专心学习、培训中聊天玩手机、考核未通过
 
试用期工资：基本工资+岗位补贴+全勤奖+饭补+奖励=1970-2500元

注：试用期从进入单一组开始最长不超过2个月，根据表现可提前转正；

转正后工资：基本工资+岗位工资+工龄工资+晚班补助+绩效工资+全勤奖+饭补+各项奖励+加班=3600-5000元
加班费：
 100元/天；

三、转正后福利：

给予员工上社会保险：五险（医疗，工伤，养老，失业，生育）；
 不定期组织员工外出活动；
 不定期组织员工聚餐；
 不定期组织抽奖活动；
 根据个人表现年底发放年终奖金／年中奖金；
 参加小组团队奖励活动；

四、员工住宿:

女生：前三个月免费住宿（水电费自行承担100/月）； 男生：后勤部门帮助找房进行租住，公司前三个月发放住房补贴300元/人。（若有需自行租房居住，前三个月每月发放房补300元／人。）
 员工转正后可住在宿舍，住宿费200元/月，水电费100元。
 员工转正后若想自行外出租房，由后勤部负责人帮助员工到公司附近找到合适的房源进行租用，协调同批次或同单位的人结伴而住宿，既保证了人员安全，又节省个人承担的住房费用；（自行租房费用人均在200-300元／月）。

五、员工用餐：

员工餐厅，每日早/中/晚全部有偿提供（办理饭卡充值即可），正餐每顿费用6至8元不等，每日三餐最多不超过15元；
 早中晚三餐提供免费咸菜／米粥；
 餐厅逢节假日免费发放水果／饮料等；
 住宿的小区门口有超市，小吃店，早点等，就餐也比较方便。

六、晋升空间:

 座席员—业务骨干—单一小老师—小组长—大组长、培训负责人—主管

七、合同签署:

员工与外包公司签署合同

校就业办咨询电话：0319-8338586/8311726

附：工作环境照片